Размещая заказ в галерее и интернет-магазине "Мартика", Вы подтверждаете свое согласие с нижеприведенными условиями.

Если Вы отказываетесь от заказанной Вами товарной позиции, то вы попадаете в черный список нашего интернет-магазина и в дальнейшем Ваши заказы обрабатываться не будут!

Отказ от приобретения товара.

Если Вы обнаружили, что доставленный товар не соответствует заказанному, Вы в праве отказаться от его приобретения.

Если Вы обнаружили, что доставленный товар имеет дефекты, вы также в праве отказаться от него.

В случае отказа от приобретения, возврат товара по вышеуказанным причинам или его последующая замена (при желании покупателя) осуществляется за счёт компании.

Обратите внимание, возврат или обмен товара возможен только в случае отказа от приобретения.

Фактом отказа является отсутствие вашей подписи на товарном чеке и факта расплаты с курьером.

Компания оставляет за собой право принять или обменять товар, если покупатель изъявляет на то желание в отсутствии факта отказа.

ВНИМАНИЕ! Замена или возврат купленного в интернет-магазине "Мартика" товара возможны согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 7 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас квитанции об оплате, товарного или кассового чека, при сохранности товарного вида и упаковки. Подробнее см. ниже.

Процедура возврата или обмена товара.

Если Вас по каким-либо причинам не устроил доставленный товар (при условии надлежащего качества и соответствия заказу), оплаченный через банк, Вам необходимо написать письмо и отправить его нам по электронной почте, где следует указать подробное описание причины возврата или замены данного товара. Обязательно нужно указать ваши ФИО, контактные данные и номер заказа.

Все претензии по товару рассматриваются в течение 3-х рабочих дней.

Возврат товара в подобном случае осуществляется силами покупателя и за его счет. Покрытие расходов, связанных с транспортировкой изделий, в гарантийные обязательства интернет-магазина "Мартика" не входит. Для обмена товара необходимо предъявить изделие, сохранившее исходный товарный вид, в оригинальной упаковке, квитанцию об оплате или товарно-кассовый чек.

Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Закон о защите прав потребителя

Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара. Закон о защите прав потребителей.

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.